Clínicas, estética, talleres y negocios con cita previa

Automatización de WhatsApp para citas

Tus clientes piden cita por WhatsApp. Hacemos que las confirmaciones, los recordatorios y las preguntas de siempre se gestionen solos, que recepción y el equipo vean las mismas conversaciones y que lo importante llegue a la persona adecuada.

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Lo que pasa cuando el WhatsApp del negocio se lleva a mano

Mensajes sin respuesta fuera de horario

Quien escribe por la noche o el fin de semana espera horas, y muchas veces acaba reservando en otro sitio.

Recepción y equipo trabajan a ciegas

Las conversaciones viven en un solo móvil. Para saber qué se habló con un cliente hay que preguntar o reenviar capturas.

Citas olvidadas y huecos vacíos

Sin recordatorios, parte de los clientes no se presenta ni avisa, y ese hueco ya no se puede aprovechar.

Qué incluye la automatización

Confirmación automática de cada cita

Al reservar, desde la web, tu agenda o el propio WhatsApp, el cliente recibe la confirmación con día, hora y dirección.

Recordatorios con respuesta en un toque

Un aviso antes de la cita con botones para confirmar, cambiar o cancelar. Si cancela, el hueco queda libre en tu agenda al momento.

Respuestas a las preguntas de siempre

Horarios, precios, cómo llegar, qué traer… Un asistente contesta lo habitual a cualquier hora, solo con la información que tú decides.

Paso a una persona cuando hace falta

Una queja, una urgencia o algo que el asistente no entiende pasa a la persona adecuada con la conversación completa, sin que el cliente repita nada. Tú decides qué casos se derivan.

Bandeja compartida para recepción y equipo

Todos atienden el mismo número desde el ordenador o el móvil: se asignan conversaciones, se dejan notas internas y se ve quién atiende a quién.

Panel con los datos que importan

Citas confirmadas, cancelaciones, ausencias y tiempos de respuesta, para ver qué funciona y dónde se atasca la atención.

Con la plataforma oficial de WhatsApp Business

Trabajamos con la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, no con herramientas no oficiales que pueden hacer que bloqueen tu número. El asistente se limita a tu negocio (citas, dudas y avisos), que es el uso que permite WhatsApp. Si tu programa de citas se puede conectar con otras herramientas, lo integramos; si no, te proponemos una agenda que sí lo permita. Y cuidamos que los mensajes automáticos no lleven datos sensibles de tus clientes.

Cómo lo ponemos en marcha

1. Revisamos cómo das las citas

Una videollamada de 30 minutos para ver qué agenda usas, qué preguntan tus clientes y qué mensajes se repiten cada día.

2. Propuesta cerrada

Alcance, plazo y precio por escrito antes de empezar. Te explicamos también lo que cobra Meta por algunos mensajes, que va aparte.

3. Configuración y pruebas

Preparamos los mensajes, las respuestas y las reglas de derivación, y lo pruebas desde tu propio móvil antes de activarlo para los clientes.

4. Puesta en marcha y ajustes

Lo activamos, revisamos juntos las primeras semanas y ajustamos las respuestas según las conversaciones reales.

Preguntas frecuentes

¿Puedo seguir usando mi número de WhatsApp actual?

Normalmente sí. Antes de hacer ningún cambio revisamos contigo cómo quedará: si seguirás usando la app del móvil o pasarás a atender desde la bandeja compartida.

¿Cuánto cuesta?

Depende de qué automatices y de si hay que conectarlo con tu agenda. Te damos un precio cerrado tras la primera llamada. Aparte, Meta cobra por algunos mensajes, como los recordatorios; suele ser de céntimos por mensaje y te lo detallamos en la propuesta.

¿El asistente responde con inteligencia artificial?

Puede hacerlo, pero siempre con la información que tú le das y solo sobre tu negocio. Para lo delicado (quejas, urgencias o temas de salud) la regla es pasar la conversación a una persona.

¿Sirve para mi negocio?

Sirve para cualquier negocio que trabaje con cita previa: clínicas, fisioterapia, centros de estética, peluquerías, talleres, academias o despachos. Trabajamos 100% online con negocios de toda España.

¿Y la protección de datos?

Usamos la plataforma oficial, el cliente sabe que habla con un asistente y los mensajes automáticos no incluyen datos sensibles. Si tu negocio trata datos de salud, lo tenemos en cuenta al diseñar cada mensaje.

¿Cuántas citas se te escapan por WhatsApp?

Cuéntanos cómo das hoy las citas y qué te gustaría automatizar. Te respondemos en menos de 24 horas laborables con una propuesta sin compromiso.

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